Última actualización: 15 de enero de 2021. 

WM Bags (www.wmbags.store) está consciente de la importancia que representa para usted, el uso que le damos a su información personal y el modo en que la compartimos, y agradecemos su confianza de que la tratamos con el debido cuidado y prudencia. Este Aviso de Privacidad describe cómo wmbags.store y sus filiales (colectivamente "WM Bags") recopilan y procesan su información personal a través de sitios web, dispositivos, productos, servicios, tiendas en línea y físicas y aplicaciones de WM Bags que hacen referencia a este Aviso de Privacidad. Al utilizar navegar y/o hacer compras en www.wmbags.store, consiente las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

¿Qué información personal acerca de los clientes recopila WM Bags?

Recopilamos su información personal con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de información personal que recopilamos:

• Información que usted nos da: Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporciones en relación con nuestro sitio. Puede elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos.
• Información automática: Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de información acerca del uso del sitio de WM Bags, que incluye la información sobre tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de wmbags.store. Al igual que muchos sitios web, utilizamos "cookies" y otros identificadores únicos, y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador web o dispositivo accede a la web de WM Bags y a otro contenido servido por WM Bags o en su nombre en otros sitios web.
• Información de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, como información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente.

¿Con qué fines utiliza WM Bags su información personal?

Utilizamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estos fines incluyen:

• Compra y entrega de productos y servicios. Usamos su información personal para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
• Proporcionar, solucionar problemas y mejorar la usabilidad de nuestro sitio Web. Utilizamos su información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de la web de WM Bags.
• Recomendaciones y personalización. Utilizamos su información personal para recomendar funciones, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con WM Bags.
• Cumplir con las obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, recopilamos de los vendedores información sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificar la identidad y otros fines.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con los productos de WM Bags a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat, instagram, facebook).
• Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Utilizamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes así como también la de WM Bags. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.

¿Qué pasa con las cookies y otros identificadores?

Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y proporcionen y mejoren la usabilidad de nuestro sitio, utilizamos cookies y otros identificadores. Para obtener más información sobre las cookies y cómo las utilizamos, lea nuestro Aviso de cookies.

¿Comparte WM Bags su información personal?

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de vender la información personal de nuestros clientes a otros. Compartimos la información de los clientes únicamente en el modo descrito a continuación y con filiales bajo el control de EMarketing Panama LTD., las cuales o bien están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad.

• Proveedores de servicios externos: Empleamos a otras empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, empleamos a otras empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre, como despachar pedidos de productos, entregar paquetes, enviar correo postal y correo electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces, procesar pagos, transmitir contenido, puntuar el riesgo de crédito y proporcionar servicio al cliente. Estos proveedores de servicios de terceros tienen acceso a cierta información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros propósitos.
• Transferencias de negocios: A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar otros negocios o servicios. En dichas transacciones, la información de los clientes suele ser uno de los activos de los negocios transferidos. Sin embargo, dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en cualquier Aviso de Privacidad preexistente (a menos, claro, que el cliente lo autorice de otro modo). También, en el improbable caso de que EMarketing Panama LTD., o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información relativa a los clientes sería uno de los activos transferidos.
• Protección de WM Bags: Liberamos información de cuenta y otra información personal cuando creemos que la liberación es apropiada para cumplir con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones de uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de WM Bags, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en el caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceros, con el objeto de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.

¿Qué tan segura es la información sobre mí?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.

• Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión mediante el uso de protocolos de cifrado y software.
• Seguimos el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito por medio de PayPal.
• Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que, ocasionalmente, podemos solicitar pruebas de identidad antes de que te revelemos información personal para asegurarnos de que eres quien dices ser.
• Nuestros dispositivos ofrecen funciones de seguridad para protegerlos contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. Puede controlar estas características y configurarlas según sus necesidades. 
• Es importante que usted proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a sus equipos, dispositivos y aplicaciones. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar un equipo compartido.

¿A qué información puedo acceder?

Puede acceder a su información, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil, configuración e historial de compras en la sección "Mi cuenta" del sitio web.

¿Qué opciones tengo?

Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nuestro enlace de contacto. 

• Como se ha descrito anteriormente, puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda utilizar todos los métodos de pago que le brindamos para procesar su compra.
• Puede agregar o actualizar cierta información en su perfil o en su cuenta. Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
• Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, envíenos un correo a [email protected]. 
• La función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies u otros identificadores, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo bloquear las cookies por completo. Dado que las cookies y los identificadores le permiten aprovechar algunas funciones esenciales de nuestra web, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir productos a su Carrito, ni proceder al pago. Para obtener más información acerca de las cookies y otros identificadores, consulte nuestro Aviso de cookies .
• Si desea navegar por nuestros sitios web sin vincular el historial de navegación a su cuenta, puede hacerlo cerrando la sesión de su cuenta y bloqueo de cookies en su navegador.

Además, en la medida en que lo exija la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso a sus datos personales o a eliminarlos. Si desea hacer alguna de estas cosas, póngase en contacto con Servicio al Cliente. Dependiendo de sus opciones de datos, algunos servicios pueden estar limitados o no estar disponibles.

¿Se permite que menores de edad compren en WM Bags?

WM Bags no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser adquiridos por personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, no puede comprar dentro del sitio web www.wmbags.store.

Condiciones de Uso, Avisos y Revisiones

Si decide utilizar wmbags.store, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a este Aviso y a nuestros Términos y Condiciones de uso, incluyendo limitaciones de daños, resolución de disputas y aplicación de la ley panameña. Si tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad en wmbags.store, le pedimos que nos contacte con una descripción detallada y nosotros trataremos de resolverla. Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de Privacidad también cambiará. Debe consultar nuestros sitios web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable a toda la información que tenemos referente a usted y a su cuenta. No obstante, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes recabados en el pasado sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Ejemplos de información recopilada

Información que usted nos proporciona cuando utiliza wmbags.store

Usted nos proporciona información a nosotros cuando realiza alguna de las siguientes acciones:

• buscar o comprar productos en nuestra tienda virtual;
• añadir o eliminar un artículo de su carrito, o realizar un pedido a través de la web www.wmbags.store.
• proporcionar información en Su cuenta (y es posible que tenga más de una si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico o un número móvil al comprar con nosotros) o Su perfil;
• comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
• completar un cuestionario, un ticket de apoyo o un formulario de inscripción a algún concurso;
• compilar listas de reproducción, listas de visualización, listas de deseos u otros registros de regalos;
• participar en foros de discusión u otras características de la comunidad;
• proporcionar y calificar Opiniones;
• especificar un recordatorio de ocasión especial; o
• emplear Alertas de disponibilidad del producto, como Notificaciones disponibles para pedidos.

Como resultado de estas acciones, podría proporcionarnos información como:

• información identificativa como su nombre, dirección y números de teléfono;
• información de pago;
• su edad;
• su información de ubicación;
• su dirección IP;
• personas, direcciones y números de teléfono enumerados en sus direcciones;
• direcciones de correo electrónico de sus amigos y otras personas;
• contenido de reseñas y correos electrónicos a nosotros;
• descripción personal y fotografía en Su perfil;
• información y documentos relativos a la identidad
• información empresarial y financiera en caso de ser vendedor dentro de Tembol.com;

Información Automática

Algunos ejemplos de la información que recopilamos y analizamos son:

• la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet;
• inicio de sesión, dirección de correo electrónico y contraseña;
• la ubicación de su dispositivo o computadora;
• configuración de versión y zona horaria;
• historial de compra y uso de contenido.
• el flujo de clics completo de Google Analytics hacia, a través y desde nuestros sitios web, incluyendo fecha y hora; productos y contenido que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y ratón por encima);
• números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente; y
• imágenes o vídeos cuando compras en nuestras tiendas o tiendas que utilizan los Servicios de Tembol.

También podemos usar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.

Información de otras fuentes

Ejemplos de información que recibimos de otras fuentes incluyen:

• información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas u otros terceros, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra o comunicación más fácilmente;
• información de cuenta, información de compra o redención, e información de vista de página de algunos comerciantes con los que operamos empresas de marca compartida o para los que proporcionamos servicios técnicos, de cumplimiento, publicidad u otros servicios;
• información sobre sus interacciones con los productos y servicios ofrecidos por nuestras filiales;
• resultados de búsqueda y enlaces, incluidos listados de pago (como enlaces patrocinados);

Información a la que puede acceder

Ejemplos de información a la que puede acceder a través de nuestra Web:

• estado de los pedidos recientes;
• su historial completo de pedidos;
• información de identificación personal (incluyendo nombre, correo electrónico y contraseña);
• configuración de notificaciones por correo electrónico (incluidas alertas de disponibilidad de productos, entregas, recordatorios para ocasiones especiales y boletines informativos);
• recomendaciones y los productos que ha visto recientemente que son la base de las recomendaciones (incluidas Recomendaciones para usted);
• listas de compras y registros de regalos (incluidas las listas de deseos);
• contenido que ha visto recientemente;
• Su perfil (incluyendo sus reseñas de productos, recomendaciones, recordatorios y perfil personal);