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I. ¿Cómo comprar en WM Bags Store?
Comprar en WM Bags Store es fácil, sigue los siguientes pasos:
1. Busca el producto que quieres comprar navegando por las categorías en el menú principal o utiliza la barra de búsqueda.
2. Cuando hayas elegido el producto que quieres comprar, selecciona el color y agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón que dice "COMPRAR".
3. Puedes seguir navegando y agregando los productos que desees en el carrito.
4. Cuando termines de agregar todos los productos que vas a comprar, busca la figura del carrito ubicada en la parte superior derecha de tu pantalla. Haz clic en el carrito y verifica que los productos que elegiste son los correctos, luego presiona en la opción "FINALIZAR COMPRA".
5. Ingresa tu correo electrónico para proseguir e introduce tus datos personales y demás información para la entrega.
6. Selecciona si deseas la entrega a domicilio.
7. Elige el método de pago de tu preferencia: Tarjeta de crédito, PayPal, Transferencia Bancaria o Yappy.
8. Al finalizar la compra te aparecerá la confirmación.
9. Nuestro personal de servicio al cliente te contactará para coordinar la entrega.
10. Para mayor información puedes comunicarte a nuestra línea de servicio al cliente al 6356-5711 de lunes a sábados de 9:00am a 5:00 pm o a través de nuestro correo [email protected] o en el siguiente enlace.
II. ¿Cuáles son los métodos de pago que puedo usar en WM Bags Store?
Tienes disponibles varias formas de pago, ofrecemos Tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Yappy y PayPal. Sólo escógelo en las opciones de pago para finalizar la compra.
III. ¿Qué hago si no puedo finalizar mi compra?
1. Verificar que hayas ingresado correctamente todos los datos de tu tarjeta de crédito, el nombre, el número, fecha de validez, código de seguridad o CVC.
2. Si aún no puedes concluir tu compra comunícate a nuestra línea de servicio al cliente al 6356-5711 de lunes a sábados de 9:00am a 5:00 pm o a través de nuestro correo [email protected] o en el siguiente enlace.
IV. ¿Es seguro comprar en www.wmbags.store?
Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico
V. ¿Cuál es el tiempo y el costo de envío?
El tiempo de entrega es entre 2-7 días hábiles. El costo del envío dependerá de la ubicación y el tamaño del paquete.
VI. ¿Qué puedo hacer para cambiar la dirección de entrega o si cometí un error al ingresar los datos?
Puedes comunicarte a nuestra línea de servicio al cliente al 6356-5711 de lunes a sábados de 9:00am a 5:00 pm o a través de nuestro correo [email protected] o en el siguiente enlace.
VII. ¿Qué hago si no puedo recibir el producto al momento de la entrega?
Si no estás presente para recibir tu pedido, podemos dejarlo con otra persona mayor de edad aprobada por tí previamente. De no haber nadie, el pedido regresa y te volveremos a contactar para coordinar una nueva entrega que tendrá un costo adicional.
VIII. ¿Qué puedo hacer si mi producto no es el que compré?
Si no recibes el producto que pediste, comunícate con nuestra línea de servicio al cliente al 6356-5711 (También en Whatsapp) de lunes a sábados de 9:00am a 5:00 pm o a través de nuestro correo [email protected] o en el siguiente enlace. Devolveremos el producto y lo cambiaremos por el correcto sin costo adicional.
IX. ¿Si mi pedido demora más de lo usuarl qué debo hacer?
Comunícate a nuestra línea de servicio al cliente al 6356-5711 (También en Whatsapp) de lunes a sábados de 9:00am a 5:00 pm o a través de nuestro correo [email protected] o en el siguiente enlace.
X. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez se haya procesado el pedido no se puede cancelar.
XI. ¿Cuáles son las áreas de cobertura de la entrega?
- Las entregas son a domicilio y oficinas.
- Sólo válidas en Panamá, no se hacen envíos a otros países.
- Sólo se hacen entregas a otras provincias que tengan servicio de encomiendas.
- Áreas de cobertura en la ciudad: Bethania, Parque Lefevre, San Felipe, San Francisco, Bella Vista, Ancón.
XII. ¿Se pueden hacer cambios de productos?
Sí se puede siempre y cuando cumplas con los términos y condiciones establecidas en nuestra política de cambios. La puede consultar en este enlace.
XIII. ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver un producto?
Tienes hasta (3) tres días después de recibir el producto. Para mayor información consulta nuestra política de cambios y devoluciones. Haz clic aquí.
XIV. ¿Para cambiar o devolver un producto qué debo hacer?
Debes informar a WM Bags Store en el tiempo estipulado para cambios y devoluciones, presentas la factura y el producto. Debes cumplir con los requisitos establecidos en nuestra política de cambios y devoluciones. Para consultar nuestra política de cambios y devoluciones por favor haz clic aquí.
XV. ¿Si cambio mi producto por otro que cuesta menos, me devuelven el dinero?
No devolvemos el excedente de tu compra, te hacemos una nota de crédito para que la utilices en la próxima vez que adquieras otro producto.
XVI. ¿Qué vigencia tiene una nota de crédito?
Una nota de crédito tiene una vigencia de 3 meses desde la fecha de creación.